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ken20102012 發表於 2012-10-9 09:46 PM

10/9導遊與領隊概論

穆斯林MUSLIM(回教),全世界最早有高速公路之國家:德國
BR長榮
CI華航
導遊人員工作內容
執照名稱:導遊人員
服務對象:以來華觀光客為主
作業流程:

[*]旅行團抵達前的準備作業
[*]機場接團作業
[*]轉往飯店接送作業
[*]飯店住房登記作業
[*]市區觀光導遊作業
[*]晚餐、夜間觀光導遊作業
[*]辦理退房相關作業
[*]由飯店送往機場之作業
[*]機場辦理登機出離境作業
[*]團體結束後作業
[*]團體服務簡報
領隊人員工作內容
執照名稱:領隊人員
服務對象:以出國觀光客為主
作業流程:

[*]出國前的作業
[*]機場之送機作業
[*]機上服務作業
[*]到達目的國之入關作業
[*]旅館之入住(check-in)作業
[*]觀光活動之執行與安排
[*]旅館之遷出(check-out)作業
[*]旅行中之相關服務作業,如:
1房間與座位之安排
2外幣兌換
3額外旅遊之安排
4購物服務
5意外事件之處理
9.離開目的國之機場出關作業


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